Поиск:

Категории:

Специальное предложение

Статьи:

Рекламный блок

Главная

Правила


1. Оформление заказа, доставка и оплата.

Где можно посмотреть/примерить ваши товары в Санкт-Петербурге?

Вы можете сделать заказ на любую понравившуюся вещь в нашем онлайн-магазине на дом, либо приехать к нам в гости и посмотреть все на месте. Заказ мы доставим на любой удобный для Вас адрес в Санкт-Петербурге в срок до 4 суток.

Оформление заказа.

После регистрации на сайте необходимо выбрать понравившиеся вещи, поместить их в корзину, выбрать оптимальный способ доставки и оплаты. Через некоторые время для подтверждения заказа с клиентом свяжется наш оператор. После подтверждения и оплаты заказа товар будет отправлен. Если у Вас возникли трудности в процессе оформления заказа, пожалуйста, нажмите на ссылку для просмотра подробного руководства по оформлению.


Выбор способа оплаты.

Интернет-магазин "Немецкая лавка" предлагает несколько вариантов оплаты заказа.

Оплата заказа для клиентов из Москвы и Санкт-Петербурга.
Для заказов из Москвы и Санкт-Петербурга оплата осуществляется наличными курьеру при получении заказа, банковской картой курьеру при получении заказа, банковской картой on-line, оплата через платежные системы Яндекс.Деньги, WebMoney.

Оплата заказа для клиентов из регионов России.
Для заказов из регионов России оплата осуществляется банковской картой on-line, банковским переводом, оплата через платежные системы Яндекс.Деньги, WebMoney.


Оплата банковской картой on-line
.

Оплата происходит непосредственно после оформления заказа на сайте платежной системы Assist либо CyberPlat. Для осуществления платежа необходимо ввести данные карты – номер, срок действия, имя и фамилия владельца карты, а также код CVC2/CVV2, который расположен на обратной стороне карты. К оплате принимаются карты платежных систем Visa и EuroCard/MasterCard. К оплате не принимаются карты American Express, Diners Club, STB Card, а также карты Visa Electron и MasterCard Electronic, Cirrus/Maestro, которые не предназначены для оплаты через интернет.


Оплата через систему Яндекс.Деньги.
Оплата происходит непосредственно после оформления заказа на сайте платежной системы Яндеск.Деньги. Для осуществления данного вида платежа Вам необохдимо иметь счет в системе.


Оплата через системы WebMoney.
Оплата происходит непосредственно после оформления заказа через платежную систему Assist. Все платежи осуществляются только по безопасному защищенному протоколу. Для осуществления данного вида платежа Вам необохдимо иметь аккаунт платежной системе (WebMoney, E-Port и Kredit.Pilot).


Выбор способа доставки и сроки доставки.

Стоимость доставки определяется на стадии оформления заказа.

Доставка заказа для клиентов из Москвы (в пределах МКАД) и Санкт-Петербурга.
Доставка заказов осуществляется собственной курьерской службой "Немецкой лавки" в течении 1-5 дней с момента размещения заказа в интернет-магазине. Заказ будет доставлен по адресу, который указан при оформлении заказа.
Стоимость доставки для Москвы – 300 рублей.
Стоимость доставки для Санкт-Петербурга – 50 рублей.


Доставка заказа для клиентов из Московской и Ленинградской области.
Доставка заказов осуществляется собственной курьерской службой "Немецкой лавки" в течении 1-3 дней с момента размещения заказа в интернет-магазине. Заказ будет доставлен по адресу, который указан при регистрации.
Стоимость доставки для Москвы за пределами МКАД и доставка в Московскую область – 450 рублей.
Стоимость доставки для Ленинградской области – 350 рублей.
Время работы курьерской службы с 11 до 20 часов, с понедельника по пятницу. Заказ будет доставлен после предварительного звонка по телефону для согласования времени доставки. Если Вас интересует доставка в выходной день или в более раннее/позднее время, чем время работы курьерской службы, необходимо предварительно уточнить этот вопрос у менеджера по работе с клиентами.


Доставка заказа для клиентов из регионов России.
Доставка заказов осуществляется курьерской службой EMS Почта России в течении 3-14 дней с момента размещения заказа в интернет-магазине. Заказ будет доставлен по адресу, который указан при оформлении заказа. Точная стоимость доставки отобразиться на стадии оформления заказа. Заказ будет доставлен после предварительного звонка по телефону для согласования времени доставки. После отправки заказа клиенту сообщается номер накладной курьерской службы, по которому можно отследить заказ на сайте службы доставки http://www.emspost.ru.


Доставка заказа для клиентов из других стран.
Доставка международных заказов осуществляется курьерскими службами TNT и DHL в течении 3-14 дней с момента размещения заказа в интернет-магазине. Заказ будет доставлен по тому адресу, который указан при оформлении заказа.
Точная стоимость доставки отобразиться на стадии оформления заказа. Заказ будет доставлен после предварительного звонка по телефону для согласования времени доставки. После отправки заказа клиенту сообщается номер накладной курьерской службы, по которому можно отследить заказ на сайте http://www.tnt.ru и http://www.dhl.ru.


2. Обмен и возврат.

Условия возврата и обмена.

Согласно "Закону о защите прав потребителя" обмен и возврат возможен в срок до 14 дней с момента доставки заказа клиенту. Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, упаковка и пр.), а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы). В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом. В случае, если был получен некачественный товар или доставлено не то, что было заказано, стоимость повторной доставки оплачивает интернет-магазин. При оформлении процедуры возврата необходимо написать заявление о возврате или обмене с указанием личных паспортных данных. Возврат/обмен будет осуществлен в течении недели.

Условия обмена и возврата не распространяются на вещи бывшие в употреблении.

Как совершить обмен или возврат товара.

  • 1. Если Вы хотите совершить обмен или возврат товара Вам необходимо в течении 14 дней с момента получения заказа связаться с менеджером в Санкт-Петербурге и разъяснить свою проблему или написать на электронный адрес trouble@germanshop.org.
  • 2. Менеджер проинформируют Вас о процедуре обмена и возврата товара и дальнейших действиях.

Как отказаться от заказа.

До того момента, пока заказ не будет отправлен Вы вправе отказаться от него без удержания стоимости доставки. Сделать это можно самостоятельно на личной странице в разделе ‘История заказов’, нажав на кнопку ‘Отмена’. Также Вы можете отказаться от своего заказа, позвонив менеджеру по работе с клиентами.Вы вправе отказаться от заказа в момент доставки, при этом стоимость доставки будет удержана.


3. Регистрация в интернет-магазине.

Как зарегистрироваться в интернет-магазине.

Для размещения первого заказа в интернет-магазине "Немецкая лавка" необходимо зарегистрироваться на сайте. Сделать это можно на странице регистрации - http://www.germanshop.org/register/. Обязательная информация при регистрации: имя и фамилия, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки и пароль для входа. В дальнейшем, редактирование собственных данных возможно на странице пользователя. В качества логина используется адрес электронной почты, в качестве пароля используется пароль, указанный при регистрации.


Напоминание пароля.

Если Вы забыли свой пароль Вы можете отправить запрос на восстановление данных, воспользовшись данной ссылкой - http://www.germanshop.org/retrive/.


4. Ассортимент.

Наличие товара.

Наш сайт обновляется ежедневно для того, чтобы информация о товарах соответствовала действительности. Если Вы не нашли на сайте товар, который видели ранее, это означает, что он уже куплен. Если Вы не нашли свой размер, это означает, что вещь данного размера уже куплена. Именно по этой причине мы рекомендуем Вам подтверждать заказ в короткие сроки.


Происхождение товара.

Все товары, в интернет-магазине "Немецкая лавка", оригинальны и закупаются в Германии, как в магазинах, так и на различных интернет-аукционах типа ebay.de. Представители интернет-магазин "Немецкая лавка" могут помочь Вам в покупке понравившихся вещей на интернет-аукционе ebay.de, а так же их доставке в Россию.


Индивидуальный заказ.

Интернет-магазин "Немецкая лавка" выполняет индивидуальные заказы по покупке определенных товаров на интернет-аукционе ebay.de, а так же осуществляет их доставку на территорию Российской Федерации. Для уточнения возможности такого заказа свяжитесь с менеджером по работе с клиентами.

Версия для печати Версия для печати

 
 
Авторизация:

Контакты:

С Вами работает менеджер:

Елена

(965) 047-97-66

163-555-7

Skype MeT! germanshop.org


Новости:
03.04.2010
Что такое стоковая одежда
26.01.2010
Оплата доставки заказа
26.01.2010
Уважаемые покупатели! Просматривайте, пожалуйста, почту
Все новости...
Подписаться на новости: